航拍武汉市青山区工人村街青和居社区。新华网 李征峥 摄

  新华网武汉4月26日电（张潘）武汉市青山区工人村街青和居社区位于华中地区最大的棚改回迁区域——青山区工人村街西部，是武汉市最大的公租房小区。这里老年人多、残疾人多、低收入人群多，给基层社会治理带来极大挑战。

  近年来，青和居社区通过凝聚多方力量，用好“天天敲门组”“好样的工作队”等服务载体，让社区居民站C位，社区矛盾逐步减少，群众幸福感不断增强。

图为青和居社区。

  凝聚多方力量 形成治理合力

  今年70岁的熊翠凤是青和居社区一名志愿者，也是“119”楼栋自管小分队的一员。去年冬天，社区一位老人摔倒了，听到呼救，熊翠凤赶紧上门，和其他居民一起把老人送到医院。

  “社区老人比较多，能为大家做点事，我很自豪。”熊翠凤说。

  青和居社区共有19栋居民楼，居民6100余人，老年人接近1/3。2020年，青和居社区在19个楼栋成立党支部。动员优秀党员担任楼栋党支部书记，组建“平安福”巡逻队、“啄木鸟”护绿队、“管得宽”志愿队。近两年，成立“119”楼栋自管小分队，“119”即1名网格员、1个下沉单位、9名楼栋志愿者，将治理半径从网格延伸至楼栋。

  图为青和居社区“119”楼栋自管小分队成员上门为老人送餐。

  王桂安是青和居社区第一网格党支部书记，也是一位退役军人，也是“119”自管小分队一员。

  今年上半年，80岁的胡婆婆被汽车撞倒，王桂安立即赶到事故现场，通过网格员联系到其家属，将胡婆婆送往医院。胡婆婆出院后，王桂安每天上门看望并送上自己老伴熬制的藕汤。在他带动下，越来越多社区居民开始关注公益活动。

  “社区治理必须更加广泛动员、凝聚各方力量，发挥党员先锋作用，用好物业公司、下沉单位、群团组织三支力量。”青和居社区副书记张美丽介绍说，目前，社区引入15家专业社会组织，志愿者人数达1772人。

  做实五大载体 提升幸福指数

  “社区工作人员经常一家一家敲门，询问有无困难，需要什么帮助。”居民左平租住在青和居社区，因小孩生病家庭经济困难。“天天敲门组”主动上门，告知相关政策，还为左平一家申请了临时救助。

  居民谢志杰是“天天敲门组”成员，他看到青山区社区干事招聘公告，第一时间向未找到工作的毕业生小赵分享，小赵看到后积极报名，成功考上了青山区青雅居社区干事。

  近年来，青和居社区以群众需求为导向，做实做优“天天敲门组”“顺顺吧”“好样的工作队”“社区好味到大食堂”“四点半学校”等五大服务载体，把群众需求和问题解决在基层“最末梢”。 

  图为老人在青和居“社区好味到大食堂”就餐。

  为解决社区独居、空巢老人买菜做饭难题，青和居社区引入公益性社会组织，创办800平米“社区好味到大食堂”，争取民政部门专项补助，60岁以上老人可以吃到荤素搭配的饭菜，行动不便生活困难的老人，社区免费送餐。

  社区1500余辆电动车停车难、充电难，青和居社区用好用活下沉力量“好样的工作队”，累计新建、扩建停车棚17个，新增电动车停车位700多个。

  青和居社区居民打零工、跑外卖、送快递的较多，上下班时间不固定，没时间接送孩子。社区创办“四点半学校”，邀请志愿者给孩子们讲故事，策划益智游戏。工作人员还把孩子们带出课堂，到戴家湖公园、青山江滩等“青山地标”打卡，培养出一批小小讲解员、环保小卫士，高峰期社区托管孩子150多个。

  图为“顺顺吧”矛盾调解室。

  社区还在党员群众服务中心打造一个矛盾调解室，取名“顺顺吧”，邀请“两代表一委员”、人民调解员、民警和群众代表等组成“顺顺服务团”，围绕物业服务、家庭纠纷、邻里矛盾等居民闹心事，面对面倾听群众呼声，化解矛盾纠纷。

  青和居社区党委书记桂小妹说，家庭感情、邻里关系等问题，用情感方式来春风化雨，是基层法治建设的有益补充。

  让居民站C位 共建和谐家园

  近年来，青山区让居民“站C位”，坚持共建共治共享，发动群众改善社区人居环境，构建和谐社群关系，美好生活画卷正徐徐铺展。

  青和居社区在每栋楼搭建“楼栋议事会”平台，让居民心事有处说、难事有处提。楼栋党支部书记每月召开楼栋议事会，大家反映问题需求，商讨解决方法。

  有居民反映老人喜欢坐在楼栋大厅聊天，环境很简陋，可以把大厅改造一下。“楼栋议事会”不仅由居民提出问题，还发动居民想办法，经过几番讨论，最终确定把19个楼栋大厅进行改造，打造“一楼一品”“共享客厅”，方便居民歇脚、聊天、说事。

  楼栋大厅改造过程中，从征名到设计，大家出谋划策；从施工到完工，有的当质量监督员，有的出力帮忙搭架子，有的捐书捐画，还有的捐出了自家的桌椅板凳。后来，居民还一起设计建设了小区党群服务驿站、再生花园、百姓舞台等一批项目。

  设想变成了现实，居民高兴之余也更加珍惜。老党员张幼林说：“青和居是大家共同家园，人人出力才会更好。”

  图为青和居社区工作者和居民在楼栋开展特色活动。

  把“话筒”交给群众，把“剧本”交给群众，把“舞台”交给群众。电动车进楼，有人劝阻引导；楼栋大厅环境卫生，有人来做；居民想看电影，有人来播放……越来越多社区居民加入楼栋自治队伍，从旁观者变成参与者。

  昔日的华中地区最大棚户区，已蝶变为环境优美、秩序井然的现代化小区，青和居社区先后荣获全国先进基层党组织、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体、全国文明单位等荣誉。青和居社区书记桂小妹说：社区虽小，但一头联系着千家万户，一头关系着国泰民安，这一切都离不开居民的广泛参与。